知心医生官网

常见问题:

1、添加家人为联系人有什么用?

知心医生APP为您和家人多了一种健康联系渠道,当您或者家人都有身体紧急异常情况后,双方都可以使用知心医生软件中的SOS呼救功能,为您和家人的健康多了一层保障。另外,您和家人也可以进行实时的语音、文字、视频对话,整个过程只要保证您的网络是畅通的即可,不会收取任何通讯费用。


2、如何进行在线问诊?

登录知心医生APP,点击“好友”,点击右上方的加号,搜索医生的手机号,添加医生为好友,返回到我的好友,点击医生名称处,给医生发送消息,支持文字、语音、视频、图片等方式的交流。


3、查体功能中手环测试,在链接手环时无法配对怎么办?

① 请确认手机已开启蓝牙,同时手机在“支持范围内”!

② 配对时,请确保手机与手环间距在0.5米范围内,完成配对后蓝牙通信范围10米以内。


4、自查健康指标跟手环上的数值不一样怎么办?

① 手机自测健康数据会出现一定的误差,以知心医生外带手环测量为准,并可进行校准。 同时,您可以通过设备检测后,在知心医生App中手写输入您测量后的准确值。

② 确保在智能检测时,用手指按住手机摄像头和闪光灯。


5、知心医生APP会泄漏个人信息吗?

在知心医生任何一个模块上所留的个人信息都是保密的,不会发生泄漏个人隐私的情况。但为了您个人账户的安全,请不要泄漏您个人的银行卡信息。


6、呼救次数用完后怎么

知心医生App上呼救功能,为避免随意呼救,影响医生正常的工作,限制每天的呼救次数是3次。当3次用完后,到第二天就会自动恢复成3次。


7、知心医生如何修改密码?

① 如何修改密码?
登录知心医生后,点击“我“>”修改密码” ,输入新旧密码即可。

② 忘记密码怎么办?
您可以在登录界面点击“忘记密码”,填写好登录名和验证码,然后选择您的认证方式,根据页面提示重置密码。


8、为什么知心医生要填写真实数据?

您通过知心医生App填写真实数据后,您的个人信息是不会被泄露的;其次,医生会根据您填写的真实数据来客观的诊断病情,为您的就诊带来便利。


9、知心医生app如何添加家人?

点击“好友">"我的家人">"添加”>"选择联系人",按照页面提示添加相关信息即可。


10、提交了化验单,医生多久来回复我?

一般医生收到化验单上的异常数据提醒后,都会尽快给予答复,请您注意查收消息; 如果没能及时回复,您也不用着急,由于医生的工作比较特殊,经常有临时的重大手术、重要会议等安排,能回复的一般都会在48小时内给予回复。


11、给专家付费后,不回复,怎么办?

知心医生软件为保障用户的合法权益,在用户付费之前,都会允许用户与医生或者专家进行免费交流,如果用户觉得可以与医生或者专家进行更深入的交流,才会付费。用户给专家付费后,用户可以对付费医生或者专家进行举报,知心医生平台进行核实后,系统会自动退还费用到支付账户。